文明服务

长治公司

司机突发疾病，工作人员紧急救助

近日，长治公司丰宜收费站工作人员紧急救助一名突发疾病的司机，受到点赞。

当晚22时30分许，一辆货车驶入长临高速丰宜收费站车道时，驾驶员突然下车蹲在车道内，双手紧抱胸部，试图用手机拨打电话，工作人员见状立即上前了解情况。经询问得知，该驾驶员心脏不适，出现呼吸困难、四肢僵硬症状。工作人员将其慢慢搀扶至岗亭内坐下，迅速与当地人民医院急救中心取得联系，并在医生电话指导下，帮助病人快速服用速效救心丸进行急救。30分钟后，救护车到达，现场人员合力将病人转移至救护车上，送往医院进行进一步救治。

据了解，该驾驶员系劳累过度，突发急性心梗，收费站工作人员反应迅速，为病人救治争取了宝贵时间，目前，该驾驶员已暂时脱离危险。（文：许正伟/图：赵振凯）

经营管理

交投集团

忻阜公司全力推进“旅游文明示范路”创建

开春以来，交投集团忻阜公司早安排、早部署、早动手，切实做好高速公路春季养护、路域环境整治、文明服务、保通保畅工作，全力以赴推进“旅游文明示范路”创建工作。

开展道路隐患排查，对路面裂缝、坑槽等病害规范处治；对道路沿线破损、倾斜、锈蚀的标志标牌、防眩设施清洗维护。加大路域环境整治力度，清除路面灰尘、抛撒物、中央分隔带杂草、白色垃圾；清理修剪干枝、枯枝、侧枝，调整树木造型。依托“晋e行”APP，加强对重点时段、重点路段的路况监测；深化路网运行保障、路产维护部门、各收费站与高速交警、相邻路段等单位之间的沟通协调、信息共享。提升服务形象，依托沿线旅游景点，拓展延伸收费站“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站一体的便民服务功能；强化一线人员的收费政策、文明用语、普通话等培训，开通“24小时党员服务投诉热线”。（文：尚永春 范椿淑）

大同公司

多措并举推动管理服务水平上台阶

为确保年度各项目标任务顺利完成，大同公司采取多项举措，努力提升管理服务水平。

一是以通行费收入目标为基础，结合公司整合重组之后路网结构的变化，制定“一路一策”方案，通过自加压力、主动作为，实现目标管理。二是以部分收费站改造为契机，认真做好站区和道口路域环境卫生治理，并积极开展“您好工程”，全面提升窗口服务水平。三是努力提升路网运行保障系统巡查质量和快速清障水平，积极协调“一路多方”关系，及时召开安全季度例会和突发事件联动协调会，充分保障辖区高速公路的安全畅通。四是结合各条路段实际情况，向过往车辆和沿线单位发放宣传单、路线图，努力实现“引车上路”。五是抓好稽核工作，持续加强对冲闯卡车辆和超限超载车辆的整治力度，严格打击逃、漏通行费行为，营造安全有序的通行环境。

供稿：长治公司 交投集团 大同公司