当前正值各类果蔬丰收的季节，高速公路绿通车辆随之增多。为实现规范高效查验，大同公司创新工作模式，从“保安全、加速度、严防疫和优服务”四个方面入手，全面提升绿通车辆查验和服务水平。

保安全

坚持“安全第一”查验原则，不断增强员工安全意识。坚持两人查验，一人拍照，另外一人指挥后方车辆，保障车道安全；严查设备隐患，定期检查验货登高梯，确保安全作业；加大稽查力度，公司收费部对各收费站绿通查验工作中存在的不安全、不规范行为进行不定期稽查，并与绩效考核成绩挂钩，不断提高收费站安全查验水平。

加速度

收费系统全体人员定期开展业务培训，学习最新绿色通道优惠政策，确保收费员精准把握，熟记《全国鲜活农产品目录》范围；搜集交通运输部绿通政策解答，助力收费现场快速判别，提高通行效率；熟悉查验流程，着重查看车型、货物名称等信息是否记录正确，各要素照片是否拍摄清晰齐全；牢记网络异常、ETC卡已扣费等特殊情况下的查验流程及应对方法；熟练辨别真假，重点关注重量超限、重量不够且空间不足、货物不在免费范围内、夹带混装非鲜活农产品等车辆，提高辨别真假绿通的能力，确保通行费“应免不征，应征不漏”。

严防疫

严格做到查验与防疫两不误，降低传播风险，筑牢防疫堤坝。规范防疫流程，提醒司乘人员佩戴口罩下车查验，并保持1米安全距离；收费员查验完毕后及时更换手套，使用酒精对查验设备进行擦拭消毒，随后操作放行；车辆驶离道口后，再用84消毒液彻底消杀车道。紧盯重点车辆，查验装载新鲜肉类等货物的冷链车时，两名查验人员均需穿着防护服，最大限度阻断病毒传播渠道；各站定期进行自查，及时发现防疫工作中的盲点与薄弱点并进行整改，不断提高全员疫情防控能力。

优服务

在严格查验程序的同时，不断推动窗口服务质量提档升级。在查验速度和服务水平上下功夫、想办法，大流量时增加绿通车辆查验人员，提高查验效率，避免道口堵塞。拓宽宣传渠道，将绿通查验过程作为推广宣传企业形象的重要途径，为司乘人员提供良好通行体验。妥善处理特情事件，如出现司乘人员不理解与不配合的情况，要耐心安抚司乘人员情绪、详细宣贯绿通政策、坚持征收通行费，做到政策解释有理有据，服务态度无可挑剔，化解征缴矛盾积极稳妥，树立良好高速形象。

供稿：大同公司